Envíos
Bass&Calfer siempre trabaja para la satisfacción de sus clientes.
Los envíos serán gratuitos en todos los pedidos superiores a €150 a España y Portugal (ex. Baleares y Canarias). Los pedidos a España y Portugal (ex. Baleares y Canarias) inferiores a €150 tendrán un gasto de envío fijo de €6. Los gastos de envío se indicarán en el carrito de la compra de la Tienda Online al realizar el pedido y con antelación a la confirmación del mismo.
Los pedidos para el territorio nacional (España, ex. Baleares y Canarias, y Portugal) serán enviados en un máximo de 48 horas desde la compra. Los pedidos realizados en vacaciones o durante el fin de semana, serán procesados el siguiente día laboral. Los paquetes serán enviados a través de nuestra agencia de transportes y se entregarán en un plazo de 2-3 días laborables.
La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.
Cambios y Devoluciones
La política de cambios y devoluciones de la tienda online de Bass&Calfer esta marcada y establecida en las condiciones de contratación.
Cómo cambiar/devolver sus pedidos:
1. Contacte con nosotros (en los 28 días siguientes a la fecha de compra) e infórmenos de su intención de cambiar/devolver el producto.
2. Solo podemos ofrecer de cada producto el cambio de talla. Si desea cambiar su artículo por otro producto de la tienda online de Bass&Calfer, le sugerimos que lo devuelva para obtener un abono y compre el nuevo artículo por separado.
3. Por favor obtenga una copia del recibo albarán/factura que recibirá junto su pedido. En la parte trasera de dicha copia, por favor anote la razón de su cambio/devolución e indique si usted está interesado en un cambio o una devolución del importe del producto. No olvide anotar su dirección postal y cualquier otra información necesaria para ejecutar la devolución.
4. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido. En caso de que ya no disponga del envoltorio original, deberá sustituirlo por uno de medidas y capacidad similares. Debe ser entregado en nuestras oficinas antes de los 30 días siguientes a la fecha en que recibió el pedido.
5. El envío es gratuito en el artículo de reemplazo. El coste de envío del artículo devuelto/cambiado deberá ir a cuenta del cliente. Bass&Calfer no aceptará envíos a portes debidos. Recomendamos usar correo certificado y asegurado para poder controlar el estado de su envio-devolución. Bass&Calfer no se hará responsable de envíos perdidos.
6. Una vez aprobada la devolución/cambio, Bass&Calfer le abonará la totalidad del importe del producto en un plazo de 10 días hábiles.
Para obtener más información o cualquier aclaración en relación a la política de cambios y devoluciones, póngase en contacto con:
Bass&Calfer
c/ Francisco de Ricci 5 2ºC
28015, Madrid
España
Email: [email protected]
Telf: +34 684004951
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